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半額品 ネックレス ネックレス トップ ペンダント シルバー925 キュービックジルコニア リングネックレス ミル打ち エタニティー チェーン レディース

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抗原 / 抗体製品について

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【pcr検査】
「現在、新型コロナウイルスに感染しているかどうか」を調べます。
ポリメラーゼ連鎖反応(polymerase chain reaction)の略で、ウイルスの遺伝子を増幅させて検出する方法です。

【抗原検査】
「現在、新型コロナウイルスに感染している疑いがあるかどうか」を調べます。
ウイルスに感染した細胞が特異的に産生する抗原を検知して診断に導く検査です。

【抗体検査】
「過去に、新型コロナウイルスに感染していたかどうか」を調べます。
抗体は、ウイルスが体内に入った際、免疫反応で作られるタンパク質です。

抗原検査及び抗体検査キットは、15分ほどと非常に最短で検査ができること、特別な検査機器を使わずに自宅で検査ができるというメリットがあります。

q.使用期限はありますか

検査キットの使用期限は、製造日より1年間です。使用されるまでは、直射日光や高温多湿を避け、30℃以下〜2℃以上で保管してください。
急激な温度変化に晒されるとテストカードの表面に塗布された抗体が劣化し、検査の際に正常にライン(線)が検出されなくなりますのでご注意ください。

q.使用する一番いいタイミングはありますか

個人差があるため、具体的なご案内はできません。
感染直後でもウイルスが検出できる場合もあれば、10日以上経過しないと検出できない場合もあります。
そのため感染が疑われる行為や接触した日から何日後が確実であるかは一概に言えません。

q.使用前の注意事項はありますか

抗原検査の唾液採取の際は、少なくとも30分以内は可能な限り飲食や歯磨き、うがい、喫煙等は控えてください。

q.抗体検査の手順を教えてください

1.よく手洗いをした上で、指をよく揉み血行を良くします。
2.指先をアルコールパッドで消毒し、専用の針(穿刺ペン)を押し付け、血液が出るようにします。
3.米粒くらい(2〜3滴程度)の血液を絞り出し、専用のスポイトで血液を採取します。
4.血液と試液をテスター窓に滴下します。
5.滴下から15分ほど経過すると結果が確認できます。
※詳細は商品に同梱された説明書をご参照ください。

q.抗原検査の手順を教えてください

1.検体採取用保存液のフタを開けておきます。
2.検体採取用スワブを取り出し、軽く回転させながら、唾液をスワブに染み込ませるよう、舌の裏を10~15秒程度拭います。
3.保存液にスワブの先端を浸した後、くびれ部分を前後に曲げて折り、液の中に沈めます。
4.しっかりとフタをして数回振り、スワブと保存液を馴染ませ、1分待ちます。
5.スポイトで4~5滴ほど吸い取り、検査キットのs窓に滴下します。
6.滴下から10~15分程度経過したら結果が確認できます。
※詳細は商品に同梱された説明書をご参照ください。

q.キットを廃棄する時はどうしたらいいですか

使用済の各検査キットは、ご自身で可燃ごみとして処分していただけます。

ただし、抗体検査のランセット(針を含む)につきましては、破損防止のため、プラ容器などに入れ、更にポリ袋に入れた状態で、他の廃棄物と一緒にごみ用の袋に入れてお出しください。

【参照サイト】
日本医師会 ・ 在宅医療廃棄物の取扱いガイド
※抗体検査のランセット(針含む)は3の『鋭利であるが安全なしくみをもつもの』に該当しますので、6ページ目<廃棄のポイント>をご参考ください。
※ゴミの分別方法や出し方の詳細はお住まいの各自治体へご確認ください。

なお、陽性反応が出た場合やご自身での処分が難しい場合は、下記提携医療機関へお送りください。その際、ランセットはプラ容器類に入れ、更に袋を三重にして密閉してください。
また、中身が何であるかを記載してお送りください。
二次感染のリスク低減するためにご協力をお願いいたします。

------------------------------------
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-12-25
医療法人社団 青い鳥会
------------------------------------

q.抗原、抗体と両方の検査を受けた方がいいですか

抗原検査は『現在、新型コロナウイルスに感染しているかどうか』を、
抗体検査は『過去に、新型コロナウイルスに感染していたかどうか』を調べます。
目的に合わせてどちらか、あるいは両方をご使用ください。

q.抗体検査でも現在コロナにかかっているかいないかが分かりますか

抗体検査は、抗体の有無を確認します。
現在の感染については一概に判断できないため、陽性反応の場合は、医療機関、かかりつけ医への相談をお勧めします。

q.それぞれのキットの認可について教えてください

抗原検査キット、抗体検査キットともに、ce認可証(eu地域医療機器流通許可証)を取得しています。nmpa登録(中国ホワイトリスト)は登録済みです。
なお、弊社の検査キットは、自己検査としてご使用いただいており、医療行為ではないため、医療品医療機器法に基づく体外診断薬用医薬品としての厚生労働省の承認・認証等を受けておりません。

また、仮に薬機承認された場合には、医療機関でのみの販売となり、ご自宅で気軽にご使用いただけなくなってしまうため、現在のところ、独立行政法人 医薬品医療機器総合機構(pmda)への申請も行っておりません。

弊社サイトにも記載しております通り、本キットは疫学調査の調査研究用であり、診断目的では使用できません。
抗原検査キットで陽性判定が出た場合には、専門医療機関でpcr検査を受けて診断を確定することが必要になります。

q.抗原検査で陽性反応が出た場合、どうしたらいいですか

抗原検査で陽性反応が出た場合、pcr検査を無料でお送りしております。
icheckの提携医療機関、医療法人社団 青い鳥会までご連絡ください。
時間は、平日9:00〜18:00です。番号は、03-5860-9053です。

q.陰性証明書は発行できますか

キットの検査結果であり、診断ではないため証明書の発行はできません。

q.抗体検査でケガなどが起きた場合、保障などをしてもらえますか

前提として、抗体検査による血液の採取は極めて少量で、注射針を刺すよりも痛みも傷もありません。
保険適応の医療行為ではなく、あくまでも購入者による抗体検査になるため、保障等はありません。

q.キットを他の人に渡しても問題ありませんか

転売や、譲渡は固くお断りしています。
ご家族の分や従業員様の分をまとめて購入することは問題ありません。

q.抗原検査・抗体検査を行えば病院でpcr検査を受ける必要はないのですか

コロナウイルス感染の有無の最終的な診断は専門機関病院でpcr検査を受けて確定することが必要になります。
抗原検査で陽性反応が出た場合、pcr検査を無料でお送りしております。
icheckの提携医療機関、医療法人社団 青い鳥会までご連絡ください。
時間は、平日9:00〜18:00です。番号は、03-5860-9053です。

抗原 / 抗体検査ご購入について

ご購入について

q.保険は適用になりますか

医療行為ではないため、健康保険、医療保険の適応外です。

q.決済方法はどのような方法がありますか

お支払い方法は、クレジットカード(visa、master、amex、jcb)、代引き、銀行振込がございます。
なお、銀行振込の場合、ご入金いただいてからの発送となります。
15時までにご入金いただけますと、即日発送です。

q.領収書は発行できますか

購入金額が5万円未満の場合は、商品と一緒に明細書(納品書)兼 領収書をお送りしております。
企業名、団体名の記載が必要な場合は、サイトでの商品注文時に、お客様情報の「会社名」欄へ必ずご入力ください。
入力された企業名、団体名が自動的に領収書に記載されます。
なお、購入金額が5万円以上の場合はお手数ですがこちらのメールアドレス宛<info@icheck.jp>に領収書ご希望の旨をご連絡ください。

q.送料はどれくらいかかりますか

800円です。税抜15,000円以上のご注文は送料無料です。
個数や配送業者にかかわらず一律で設定しております。
代引きの場合は、別途300円の手数料がかかります。

q.注文完了メールが届かないのですが

設定によりメールが受信できないケースがございます。
下記ご確認をお願いいたします。

・ドメイン指定受信(@icheck.jp)の設定
・迷惑メールボックスの設定の解除
 ※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますのでご確認をお願いいたします。

ご注文時について

q.いつ発送されますか

原則、15時までのご注文で即日発送となります。(銀行振込の場合は入金確認後の発送)

注文順に対応しており、在庫状況や注文の混雑状況によっては発送が遅れる場合がございます。
※土日祝日を挟む場合、通常より日数がかかることがあります。
※天候や交通状況、繁忙期等、配送業者の状況等により配達が遅れる場合がございます。

サイト利用について

健康相談について

q.どのような内容の相談ができますか

新型コロナウイルス感染症に関する健康上の不安や、感染者への濃厚接触の有無、自覚症状など、同感染症に関する健康相談は何でもお気軽にご相談ください。

q.健康相談はどのような方法で行われますか

提携医療機関の健康相談は、電話とメールで行います。
時間は、平日9:00〜18:00です。番号は、03-5860-9053です。
ご相談内容によっては、すぐに対応できない場合があります。

q.陽性反応が出た時だけ健康相談ができるのですか

検査結果に関わらず、新型コロナウイルス感染症に関する不安や心配があれば、検査後1ヶ月間は随時提携医療機関への健康相談が可能です。
icheck利用期間中は健康相談の回数制限はありません。

疫学調査プロジェクトについて

q.プロジェクトの概要を教えてください。

icheckは、新型コロナウイルス感染症の疫学調査に医療機関の相談を受けながら参加できるプロジェクトです。新型コロナウィルスに関する相談や配布される抗原検査キット・抗体検査キットの結果、陽性反応が出た場合の対応方法など、担当医療機関に相談が可能です。キットのチェック結果を総合的に勘案しながら医療機関が皆様に合わせた相談(電話・メール)を行います。

q.プロジェクトの一連の流れはどうなりますか

プロジェクトの流れは以下のようになっております。

  1. プロジェクトに参加を希望される企業団体の担当者様はwebサイトにアクセスし、会員登録・申込みを行います。
  2. 登録ご住所宛に、新型コロナウイルス感染症検査ツールを無償で郵送します(送料はご負担ください)。企業団体の担当者様は各参加者に担当医療機関から送付される検査結果登録システム「icheckカルテ」を提供してください。各参加者は「icheckカルテ」内の同意書を確認し、参加者は検査キットを用いて検査を行います。
  3. 各参加者は「icheckカルテ」に検査結果を登録してください。
  4. 検査の結果などを参考に、医療機関との健康相談(メール、電話)を行うことができます。

なお、icheck利用期間中は、医療機関との健康相談の回数制限はございません。

q.プロジェクトの目的を教えて下さい。

icheckは、新型コロナウイルスの抗体保有率等の統計データを確認する目的のプロジェクトです。企業・団体、個人の皆様が参加費をお支払い頂く事で参加人数分が1回利用できる検査キットを無料で配布いたします。検査の結果は集計され、企業名、個人情報が特定されない形で研究目的で利用されます。

q.icheckは、医療検査なのでしょうか

icheckは医療行為ではありません。あくまでも研究用試薬を用いた『新型コロナウイルス感染症の疫学調査に参加できるプロジェクト』です。

q.保険適応になりますか

医療行為ではありませんので、医療保険の適応外となります。

q.専門医療機関とはどの様な機関なのでしょうか

感染症指定医療機関や、地域の保健所、帰国者・接触者相談センター等を想定しています。

q.専門医療機関は全国にありますか

下記の url をご参照ください。
■ 帰国者・接触者相談センター
帰国者・接触者相談センターのホームページ

■ 感染症指定医療機関
感染症指定医療機関一覧はこちらです

q.参加する条件はありますか

プロジェクトに賛同いただける方であれば、どなたでも参加できます。
共同研究参加規約に同意の上、各キットをご注文ください。

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q.icheckカルテとはなんですか

抗体・抗原・pcr検査の結果を閲覧・提示・管理ができる新型コロナ対策システムです。
検査後は結果をicheckカルテに登録し、プロジェクトにご参加ください。

icheckカルテの詳細は下記をご参照ください。
https://icheck.jp/service/karte/

q.陽性を報告したら保健所に報告がいきますか

抗原検査キット・抗体検査キットの場合は報告しません。抗原検査キット・抗体検査キットで新型コロナウイルスに感染しているという確定はできません。
あくまで陽性の疑いがあるという事になります。なお、抗原検査で陽性反応が出た場合、pcr検査を無料でお送りしております。

q.新型コロナウイルスに関する公的な相談窓口はどこですか

各自治体により異なります。
下記、 厚生労働省のホームページをご参照ください。

新型コロナウイルスに関する相談・医療の情報や受診・相談センターの連絡先

感染症指定医療機関の指定状況

pcr検査について

pcr検査とは

q.抗原・抗体検査との違いはなんですか

各検査の違いは下記の通りです。

【pcr検査】
pcr検査とはポリメラーゼ連鎖反応(polymerase chain reaction)の略で、ウイルスの遺伝子を増幅させて検出する方法です。
「現在、新型コロナウイルスに感染しているかどうか」がわかります。
鼻や咽頭をぬぐって細胞を採取して検査を行います。
弊社キットは唾液による検査です。

【抗原検査】
抗原検査とはウイルスに感染した細胞が特異的に産生する抗原を検知して診断に導く検査のことを言います。
「現在、新型コロナウイルスに感染している疑いがあるかどうか」を調べます。

抗原検査キットは15分ほどと非常に最短で検査ができること、特別な検査機器を使わずに自宅で検査ができるというメリットがあります。

【抗体検査】
抗体検査とは「過去に、新型コロナウイルスに感染していたかどうか」を調べる検査です。
抗体は、ウイルスが体内に入った際、免疫反応で作られるタンパク質です。
抗体検査キットは15分ほどと非常に最短で検査ができること、特別な検査機器を使わずに自宅で検査ができるというメリットがあります。

詳細は弊社サイトもご参照ください。
https://icheck.jp/

q.この検査で何が分かりますか

pcr検査とは、pcr検査とはポリメラーゼ連鎖反応(polymerase chain reaction)の略で、ウイルスの遺伝子を増幅させて検出する方法です。
検体採取時点での新型コロナウイルスの有無(陰性か陽性か)がわかります。

q.icheckのpcr検査の、精度はどれくらいですか

厚生労働省の行政検査機関を対象とした、外部精度管理試験で80%前後の精度です。

q.変異株に対応していますか

国立感染研究所と厚生労働省において変異株のpcr検査は行われておりますが、現在一般的に実施されているpcr検査法で、変異株が検出されないという報告は今の所ございません。(2021年3月現在)

ご購入について

q.決済方法はどのような方法がありますか

お支払い方法は、クレジットカード(visa、master、amex、jcb)、代引き、銀行振込がございます。
なお、銀行振込の場合、ご入金いただいてからの発送となります。
15時までにご入金いただけますと、即日発送です。

q.領収書は発行できますか

購入金額が5万円未満の場合は、商品と一緒に明細書(納品書)兼 領収書をお送りしております。
企業名、団体名の記載が必要な場合は、サイトでの商品注文時に、お客様情報の「会社名」欄へ必ずご入力ください。
入力された企業名、団体名が自動的に領収書に記載されます。
なお、購入金額が5万円以上の場合はお手数ですがこちらのメールアドレス宛<info@icheck.jp>に領収書ご希望の旨をご連絡ください。

q.注文後、いつ頃発送されますか

原則、15時までのご注文で即日発送となります。ご注文いただいた方から順次対応しておりますが、在庫状況や注文の混雑状況によっては発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
なお、銀行振込の場合、ご入金いただいてからの発送となります。
15時までにご入金いただけますと、即日発送です。

q.保険は適用になりますか

弊社のpcr検査には、健康保険の適用はございません。すべて自己負担の検査となります。
なお、弊社のpcr検査のサービスにつきましては、無自覚・無症状の方が対象です。
自覚症状がある方の検査は、医療行為・診断行為になるためお受けできません。
発熱等や自覚症状がある方は、お住まいの地域の保健所へご連絡ください。

(参照サイト:厚生労働省
 新型コロナウイルスに関する相談・医療の情報や受診・相談センターの連絡先)

q.複数のまとめ買いは可能ですか
その場合はどのように検査結果が通知されますか

家族、ご友人様、また会社の方の分もまとめてご購入し、各自でキットをご使用いただけます。
ご使用の際は、おひとりにつき1つずつicheckカルテのアカウント登録が必要です。
検体につきましても、商品に同梱されている専用ボックスで個別にご返送ください。
検査完了後は、各アカウントのマイページから検査結果が確認できます。

q.海外に赴任している従業員も検査可能ですか

日本国内にお住まいの方のみ検査が可能です。
現在、海外にいらっしゃる方はご利用いただけません。何卒ご了承ください。

q.注文する人と実際に検査を受ける人が異なっても良いですか

ご注文者と実際に検査をする方が異なっても問題ございません。
その場合は、検査をする方の情報でicheckカルテのアカウントを登録してください。

q.検査を受けられる年齢制限はありますか

唾液の採取ができる方であれば、年齢制限はございません。
クレジットカードをお持ちではない方は、親権者様など代理の方がご購入ください。

q.検査結果は、いつ頃にわかりますか

14時までに検体受領された方は、検体受領日中に検査結果がわかります。
検査が完了しましたら、メールにて検査結果が届きます。

q.検査結果はどのように通知されますか

検査が完了しましたら、メールにて検査結果が届きます。

q.検査キットの使用期限はありますか

pcr検査の検査キットは、品質保持のため製造日から1年以内にご使用ください。
使用されるまでは、直射日光や高温多湿を避け、30℃以下~2℃以上で保管してください。

また、唾液採取後は速やかに検体をご返送ください。
やむを得ず、採取から返送までに時間が空いてしまう場合は、検体を冷蔵庫で保管してください。
検査精度が落ちる場合がございますのでご協力よろしくお願いいたします。

q.症状があっても受けられますか

弊社のpcr検査のサービスにつきましては、無自覚・無症状の方が対象です。
自覚症状がある方の検査は、医療行為・診断行為になるためお受けできません。
発熱等や自覚症状がある方は、お住まいの地域の保健所へご連絡ください。
(参照サイト:厚生労働省
 新型コロナウイルスに関する相談・医療の情報や受診・相談センターの連絡先

q.検査結果で陽性となった場合はどうすればよいですか

pcr検査で陽性の結果が出た場合は、下記のような流れで、医師の診察を受けてください。

1、感染症法に基づき、発生届を提出する義務がございますため、提携医療機関(医療法人社団 青い鳥会)よりお電話させていただき、発生届の必要事項をお伺いします。
2、医療法人社団 青い鳥会の医師より、電話診察を実施します。(無料)

返送について

q.返送方法をおしえてください

返送用の専用ボックスとゆうパック伝票を商品と一緒にお送りしております。
検体と「新型コロナウイルス pcr 検査(唾液)質問・同意書」はその専用ボックスに入れ、ゆうパック伝票を箱の裏面に貼付しご返送ください。
ご返送の際には 、郵便局窓口、もしくは集荷サービスをご利用ください。

ゆうパックの取り扱い郵便局は下記urlより検索ができます。
https://map.japanpost.jp/p/search/

また、ゆうパックの料金は下記urlをご参照ください。
https://www.post.japanpost.jp/cgi-simulator/youpack.php
※サイズは60サイズです。

q.検体は、同封の返信用ボックス以外でも返送可能ですか

検体の返送には、必ず同封の返信用ボックスをご使用ください。
検体の郵送の際には、厳重な三重包装が施されていることが条件となっておりますので、ご協力をお願いいたします。

q.唾液を採取する際の注意点はありますか

検査結果に影響を及ぼす可能性がございますため、唾液採取の少なくとも30分以内は飲食や歯磨き、うがい、喫煙等はお控えください。
また、手指を清潔にし、ご使用ください。

q.検体の持ち込みは可能ですか

検体の直接の持ち込みは受け付けておりません。
お急ぎのところ恐れ入りますが、ご自宅で検体を採取の上、必ず郵送でお送りください。

q.従業員、家族など、、唾液をまとめて一括で返送することは可能ですか

まとめてのご返送はご遠慮ください。
お手数ですが、商品に同梱されている専用ボックスをご利用の上、個別にご返送をお願いいたします。

q.検査キットに使用期限、返送期限はありますか

pcr検査の検査キットは、品質保持のため製造日から12か月以内にご使用ください。
使用されるまでは、直射日光や高温多湿を避け、30℃以下~2℃以上で保管してください。
また、唾液採取後は速やかに検体をご返送ください。
やむを得ず、採取から返送までに時間が空いてしまう場合は、検体を冷蔵庫で保管してください。
検査精度が落ちる場合がございますのでご協力よろしくお願いいたします。

q.沖縄県や離島からの返送だとどうなりますか

沖縄県、一部離島につきましては、検体の到着が他の地域より時間がかかります。
結果をお急ぎのお客様は予めご了承ください。

q.id番号がわからなくなりました

検体キットには、検査申込番号が印字されているバーコードシールが同梱されております。
お客様ご自身で貼付していただきます。
万が一、紛失された場合は再送しますので、その旨ご返信ください。

q.採取された検体が輸送中に形質変化することで、検査結果が正しく出ないということはありますか

唾液採取後、速やかにご返送いただければ問題ございません。
なお、極端な温度変化、激しい振動などの影響および到着日数に影響を受ける場合もございますのであらかじめご了承ください。

q.唾液採取を失敗した場合はどうすればいいですか

唾液採取に失敗した場合には、有料でキットをお送りいたします。
発送は代金引換となり、料金は2,000円(税込、送料・代引手数料含)でございます。
ご希望の場合は、下記を必要事項を記載の上、ご返信ください。

・必要な採取キットの数
・注文番号
・配送先住所
・お名前

※検体の採取が完了し、こちらに返送済みの場合は、採取キットの発送は受け付けられません。
再度検査をご希望の場合は、改めてサイトからご購入ください。

q.感染機会からどの程度空けてからの採取が良いですか

誠に恐れ入りますが、個人差があるため、具体的なご案内はできかねます。
感染直後でもウイルスが検出できる場合もあれば、10日以上経過しないと検出できない場合もございます。
そのため感染が疑われる行為や接触した日から何日あければ確実であるかは一概に申し上げることができません。

証明書について

q.検査結果と陰性証明書の違いはなんですか

検査結果と陰性証明書の違いは下記の通りです。

【検査結果(陰性/陽性)】
採取していただいた唾液検体によるpcr検査の結果です。
陰性か陽性かの検査結果を表すものであり、医師による医療行為としての診断ではございません。

【陰性証明書】
pcr検査で陰性となり、その後のオンライン受診で医師が検査結果のみならず、総合的に鑑みて新型コロナウイルスに感染していないと診断した場合に、その証明として発行される書面です。

キャンセルについて

q.申込完了後、キャンセルや返金は可能ですか

誠に恐れ入りますが、購入画面にも記載の通り、本商品はクーリングオフ制度の対象外となるため、お客様の事情に帰するキャンセル、返品は承っておりません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、 pcr検査の検査キットは、品質保持のためご注文日から1年以内にご使用ください。
使用されるまでは、直射日光や高温多湿を避け、30℃以下~2℃以上で保管してください。
体調にご不安を感じられた際などにお使いいただければと存じます。

pcr検査バイク便について(6/1スタート)

受付について

q.受付時間・曜日を教えてください

土日祝も含め、9:00~17:00でご注文を受け付けております。
※年末年始の受付については現在のところ未定です。

q.会社・店舗などで、数名の申込をする場合、人数制限はありますか

バイク便の場合は、ライダーが一度に配達できる個数が限られるため、1回の注文で購入できるpcr検査キットは、最大5名分までとなります。
6名分以上をバイク便でお求めの場合は、同じ配達先であっても5名分ずつに分けてご注文ください。

q.配達可能エリアの範囲を教えてください

バイク便の配達可能エリアは、東京23区内です。

q.前日に予約しておくことはできますか

誠に恐れ入りますが、事前の予約は承っておりません。
9:00~17:00(無休)の受付時間内にご注文をお願いいたします。

q.法人価格はありますか

誠に恐れ入りますが、法人価格のご用意はございません。
サイトにてご購入をお願いいたします。

q.注文してからどれくらいの時間で受け取れますか
時間指定はできますか

ご注文から3時間以内に配達いたします。
交通状況により、遅れることもございますので、予めご了承ください。

なお、時間のご指定は承ることは出来かねます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程宜しくお願い申しあげます。

q.注文してから結果が分かるまでのスケジュールを教えてください


ご注文後、3時間以内で検査キットを配達いたします。
キットがお手元に届きましたら検体を採取し、15分以内にバイク便のライダーへ検体を梱包してお渡しください。
その後、最短3時間(最長で当日中)に結果をメールでお知らせしております。
陽性の場合は、お電話を差し上げます。
※pcr検査連絡先フォームのqrコードから、事前登録が必要です。

なお、再検査が必要な場合、不備がある場合はご連絡が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

注文情報について

q.住所を誤って入力してしまいました
電話番号を誤って入力してしまいました

住所や電話番号を誤って登録した場合は、事務局にご連絡ください。
ただし、到着が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

q.注文者と配送先を分けて入力できますか

注文者情報と配送先情報を別にすることはできません。
注文者情報にご希望の配達住所を登録してください。

q.会社や店舗へ配達してもらうことはできますか

ご自身がいらっしゃるご自宅、会社、勤務されている店舗などご指定が可能です。
サイトで注文する際に、お客様情報に配達先住所をご登録ください。

q.駅や空港で待ち合わせて受け取ることはできますか

駅、空港、バス停、コンビニなど、待ち合わせでの配達は承っておりません。
ご自宅、会社、勤務されている店舗などをご指定ください。

q.1回の注文で複数個の購入はできますか

バイク便の場合は、配達員が一度に配達できる個数が限られるため、1回の注文で購入できるpcr検査キットは、最大5個までとなります。
6個以上をバイク便でお求めの場合は、同じ配達先であっても再度ご注文ください。

q.未成年者の名前で注文できますか

バイク便の商品をお求めの場合、お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。
未成年者の方で、クレジットカードをお持ちではない場合は、クレジットカードをお持ちのご家族や代理人の方がご注文ください。

支払い方法について

q.どのような支払い方法がありますか

バイク便の商品をお求めの場合、お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。
なお、バイク便以外の商品をお求めの場合は、銀行振込や代金引換もお選びいただけます。

q.注文者とクレジットカードの名義が異なっても大丈夫ですか

クレジットカードのご利用は、ご注文者ご本人のみとさせていただいております。
クレジットカードをお持ちではない場合は、クレジットカードをお持ちのご家族や代理人の方がご注文ください。
なお、バイク便以外の商品をお求めの場合は、銀行振込や代金引換もお選びいただけます。

受取について

q.ライダーが配達の途中で事故に遭ってしまった場合はどうなりますか

配送ライダーが事故、その他のトラブル等に巻き込まれた場合は、代わりの配送ライダーが向かいます。
その場合、到着が遅れる場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

q.高速道路の料金を負担するので、配達までの時間を短縮できますか

誠に恐れ入りますが、配達時間を短縮することは出来かねます。
お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願い申しあげます。

q.ライダーが今どこを走っているか、確認することはできますか

バイク便のライダーの現在地をご確認いただけるサービスはございません。

q.マスクをした方が良いですか

バイク便のライダーからの受け渡しの際は、マスクの着用をお願いいたします。

q.ライダーの待機しているところまで、取りに行くことはできますか

誠に恐れ入りますが、バイク便のライダーが待機している場所での受け渡しは行っておりません。
ご自身がいらっしゃるご自宅、会社、店舗などへ配達いたします。

q.検体を採取している間、ライダーはどれくらいの時間、待機していてくれますか

15分間以内に検体をバイク便のライダーへお渡しください。

採取する時間がなくなってしまった場合には、その場でゆうパックの伝票と返送ボックスをお渡ししますので、その旨をライダーへお伝えください。

q.配達を頼みましたが、在宅することができなくなりました

誠に恐れ入りますが、購入画面にも記載の通り、本商品はクーリングオフ制度の対象外となるため、お客様の事情に帰するキャンセル、ご返金は承っておりません。
また、置き配はできません。

q.配達を頼みましたが、飲食・うがい、歯磨き・喫煙をしてしまいました

唾液採取されるの30分以内に飲食や歯磨き、うがい、喫煙をしてしまった場合は、検査結果に影響を及ぼす可能性がございますため、時間を空けてから唾液を採取した後、 検体はご自身でゆうパックで返送をお願いいたします。
バイク便のライダーがお待ちできる時間は15分以内のため、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
ゆうパックの伝票と専用の返送ボックスはバイク便のライダーが持っておりますので、直接ライダーへお声がけください。

q.配達してもらいましたが、検体を採取する時間がなくなってしまいました

採取する時間が無くなってしまった場合には、その旨をライダーへお伝えください。
その場で、ゆうパックの伝票と返送ボックスをお渡ししますので、ご自身で郵便局窓口、または郵便局の集荷サービスをご利用の上、ご返送ください。

なお、pcr検査の検査キットは、品質保持のため唾液採取容器に記載されている使用期限までにご利用ください。
使用されるまでは、直射日光や高温多湿を避け、30℃以下~2℃以上で保管してください。

また、唾液採取後は速やかに検体をご返送ください。
やむを得ず、採取から返送までに時間が空いてしまう場合は、検体を冷蔵庫で保管してください。
検査精度が落ちる場合がございますのでご協力よろしくお願いいたします。

pcr検査結果について

q.pcr検査結果は、どのような方法で知ることができますか

pcr検査連絡先フォームのqrコードから、検査の事前登録いただくと、ライダーに検体を渡した後、最短3時間(最長で当日中)で結果をメールにてお知らせしております。
陽性の場合は、お電話を差し上げます。

q.検体をライダーに渡した後、最短でいつ結果がわかりますか

ライダーに検体を渡した後、最短3時間(最長で当日中)で結果をメールにてお知らせしております。
陽性の場合は、お電話を差し上げます。
なお、検体をお渡しいただいた後、pcr検査連絡先フォームの事前登録をお忘れになると、結果のメールが送信できないためご注意ください。

q.pcr検査結果が陽性となった場合はどうなりますか

検査結果が陽性の場合は、『医療法人社団 青い鳥会 上田クリニック』よりお電話をいたします。
翌日ドクターからお電話をし、感染症法に基づき、保健所に届け出をいたします。
その後は、保健所の指示に従ってください。

q.pcr検査結果が来ない場合は、どうしたらいいですか

お調べいたしますので、医療法人社団 青い鳥会(info@aoitorikai.jp)まで下記を記載の上、ご連絡ください。

●検体id(バーコード番号)
●検査された方のご氏名フルネーム(漢字)
●メールアドレス

q.陰性証明書は発行されますか

バイク便pcr検査では、陰性証明書は発行できません。
陰性証明書をご希望の場合は、別途、「陰性証明書付き」のpcr検査をご購入ください。
pcr検査で陰性の結果が出た後に、オンライン診療を受診していただき、医師による陰性の診断が出た場合にのみ陰性証明書のpdfをメールでお送りいたします。

なお、現在のところ、日本語で記載された国内用の陰性証明書のみご提供しております。

q.検体を直接検査センターに持ち込むことはできますか

検体の直接の持ち込みは一切受け付けておりません。
15分以内にバイク便のライダーに直接お渡しください。

キャンセルについて

q.商品購入後、キャンセルはできますか
また、届いた後に返品はできますか

購入画面にも記載の通り、本商品はクーリングオフの対象外となるため、お客様の事情に帰するキャンセル、返品は承っておりません。

q.追加注文や数量の変更はできますか

数量の変更、キャンセルはできません。
追加注文の場合は、

、サイトから追加分を購入してください。

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